A central de inteligência que une o WhatsApp à recepção
Inteligência com software para atendimento. O Conector IM é um canal de mensagens: liga o número do WhatsApp Business de uma clínica de estética à tela de atendimento da recepção, e a clínica continua usando o aplicativo no celular normalmente.
- A cliente escreveno WhatsApp da clínica, como sempre.
- A recepção vêa mensagem na tela de atendimento.
- A clínica respondee a resposta aparece nos dois lugares.
Demonstração com conversa fictícia.
Três passos, nada muda no celular
A clínica conecta o próprio número
O responsável pela clínica entra pelo cadastro oficial da Meta e autoriza o Conector IM a operar o número de WhatsApp Business da clínica. A conta continua sendo da clínica.
As conversas aparecem na tela
As mensagens que os clientes enviam à clínica, e as respostas da clínica, aparecem também na tela da recepção, para a equipe não deixar ninguém sem resposta.
O celular continua funcionando
O número segue ativo no aplicativo WhatsApp Business. A clínica pode desligar o Conector IM a qualquer momento pelo Gerenciador de Negócios da Meta.
O que o Conector IM não é
Não é prontuário eletrônico nem sistema médico. Não faz diagnóstico, não guarda ficha clínica e não toma nenhuma decisão de saúde. Ele só recebe, envia e organiza mensagens.
As mensagens do WhatsApp nunca são usadas em nenhum outro produto da IM EXCELENCE, incluindo estudos de mercado.
Como usamos os dados
Os detalhes estão na Política de Privacidade.
Só para o atendimento
Usamos os dados da plataforma do WhatsApp somente para receber as mensagens dos clientes, enviar as respostas da clínica e mostrar as conversas à equipe de atendimento.
Cada clínica, o seu número
Cada clínica só vê as conversas do próprio número. Os dados não são vendidos, não são usados para publicidade e não são compartilhados com terceiros.
LGPD
Seguimos a Lei Geral de Proteção de Dados e temos uma encarregada de proteção de dados.
IM EXCELENCE LTDA
O Conector IM é um produto da IM EXCELENCE LTDA, CNPJ 48.905.282/0001-00, Av. Ibirapuera, 2907, Conj. 1623, Indianópolis, São Paulo/SP, CEP 04029-200. Hoje o serviço atende a Clínica Martinez e será oferecido a outras clínicas.
In English
Conector IM is a messaging channel by IM EXCELENCE LTDA (Brazil, CNPJ 48.905.282/0001-00). An aesthetic clinic connects its own WhatsApp Business number through Meta's official sign-up, and the conversations also appear on the clinic's front-desk screen while the number keeps working on the WhatsApp Business app (coexistence). It is not a medical record or medical system. We use WhatsApp platform data only to receive customers' messages, send the clinic's replies and show those conversations to the clinic's staff. Each clinic only sees its own number. WhatsApp messages are never used in any other IM EXCELENCE product, including market studies. Data is not sold, not used for advertising and not shared with third parties.